Как быстро вы ремонтируете устройство?
Время зависит от поломки. Типовые работы выполняем в день обращения; редкие случаи занимают дольше из-за сложности или ожидания детали.
Можно ли сделать срочный ремонт?
Да. Доступна услуга «приоритетный ремонт» — ставим устройство вне очереди, если есть деталь и позволяет тип работ.
Зачем диагностика, если я знаю неисправность?
Практика показывает, что помимо явной поломки часто есть сопутствующие. Диагностика уточняет причину и предотвращает повторные визиты. У нас она бесплатна.
Как подготовить устройство к ремонту?
Сохраните важные данные (если возможно), отключите блокировку/пароль или сообщите его для тестирования, извлеките SIM/карту памяти. Если устройство не включается — просто передайте его нам.
Какие запчасти вы используете?
Оригинальные запчасти или проверенные совместимые компоненты. Каждая деталь проходит тестирование перед установкой.
Есть ли детали в наличии?
Ходовые позиции держим на складе; редкие заказываем под модель.
Какая гарантия на ремонт и детали?
На работы и установленные запчасти — от 30 дней до 24 месяцев, в зависимости от вида ремонта и компонента.
Как понять, был ли ремонт смартфона Samsung?
Осмотрите пломбы/винты, проверьте раздел «О телефоне» → «Информация о сервисе» (если доступно). Мы можем провести бесплатную проверку на следы вскрытия и вмешательства.
Как воспользоваться курьером?
Сообщите менеджеру при оформлении заявки — курьер бесплатно заберёт устройство в сервисный центр по ремонту и вернёт после восстановления.
Можно ли просто привезти устройство лично?
Да. Адрес и схема проезда — в разделе «Контакты» на сайте. Рекомендуем предварительную запись на диагностику.
Какой у вас график работы?
Колл-центр: 06:00–23:00 ежедневно. Приём/выдача в сервисе: 09:00–20:00 ежедневно.
Сколько стоит диагностика?
Бесплатно. После проверки согласуем точную стоимость ремонта до начала работ.
Из чего складывается цена ремонта?
Тип неисправности, стоимость детали и трудоёмкость. Итоговую сумму назовём после диагностики.
Какие способы оплаты доступны?
Наличные, банковские карты, безналичный расчёт для юрлиц. Оплата — после выполнения работ и вашего согласия с результатом.